Meilleure banque en ligne

Les banques en ligne se démarquent des organismes bancaires classiques par l’absence de guichet physique. Il en existe plusieurs, parmi lesquelles Boursorama Banque, ING direct, Fortuneo, Bforbank, etc. Ces offres innovantes gagnent de plus en plus de place sur le marché. Leur notoriété grandissante s’explique par le fait que les utilisateurs sont séduits par la pratique de tarifs bas et la gratuité de certains services. Ce marché est tellement compétitif qu’il est nécessaire de se demander quelle est la meilleure banque en ligne.

Critères de sélection d’une banque en ligne

Les banques internet sont en effet réputées pour proposer aux utilisateurs les tarifs les plus attractifs du marché. C’est en partie pourquoi ces institutions d’un genre nouveau ont autant de succès auprès du consommateur français. De manière générale, leurs utilisateurs profitent de 0 frais pour la carte bancaire, la tenue de compte et bien d’autres services courants. Un bonus de bienvenue est aussi réservé à tous les nouveaux arrivants.

A cet effet, Bforbank offre jusqu’à 130€, suivi de près par Monabanq avec une offre de 120€. Boursorama Banque propose quant à elle une carte visa et 80€ de bonus de bienvenue à tous les nouveaux clients. Le bonus est d’ailleurs devenu avec le temps une véritable marque de fabrique de toutes les plateformes bancaires de ce type. Même si beaucoup ne voient en la banque classique qu’un moyen de faire des économies, ces institutions financières travaillent également sur la compétitivité de leurs services.

A côté des tarifs compétitifs, les banques en ligne proposent également aux clients des produits d’assurance, des crédits et bien d’autres. A partir de là, le choix de la meilleure devient donc plus évident pour les prospects. Parmi les critères de sélection, on peut citer le support internet, la disponibilité du réseau d’agences, la qualité de l’accompagnement et aussi la diversité de l’offre. La disponibilité et la réactivité du service client sont également des aspects qui peuvent faire pencher la balance en faveur d’une entreprise au détriment d’une autre.

Ces critères sont liés à la banque elle-même, toutefois, d’autres doivent être pris en compte. Il s’agit entre autres du profil client, c’est-à-dire son revenu moyen et son âge, mais aussi ses attentes personnelles vis-à-vis de sa banque.

Le support Internet de la bank on line

Avant d’en arriver au choix de la meilleure institution en ligne, il faut d’abord rappeler que cette offre est en soi une véritable innovation. En n’étant disponible que sur Internet, elle séduit généralement un public jeune qui est plus ouverte aux nouvelles technologies et en particulier à internet. Les séniors également commencent à s’intéresser à ce nouveau principe. Il faut tout de même rappeler que leur intérêt n’est pas aussi important qu’on pourrait le souhaiter.

Une fois que la décision d’adhérer à une banque online est prise, il est recommandé de choisir la banque qui propose un support internet ergonomique et facile d’utilisation. La sécurité doit également être un facteur essentiel à prendre en compte. Mais il faut dire que tous les organismes bancaires disponibles sur Internet prennent toutes les dispositions nécessaires pour que leurs utilisateurs soient à l’abri des hackers et autres personnes malveillantes.

Les fonctionnalités proposées par la banque online

Une cyberbanque est disponible à partir d’un site Internet. Toutefois, de plus en plus de marque mettent à la disposition des utilisateurs des applications mobiles à installer sur tablette ou sur Smartphone, c’est le cas d’Axa Banque et du Crédit Agricole. La plupart du temps, les téléphones qui prennent en chargent ces applications sont soit des iPhone, soit des iPad soit des Android.

La disponibilité et la qualité du service client

Les banques en ligne sont intuitives et réactives. Raison pour laquelle la majeure partie des clients avouent être satisfaits de la qualité du service. Le pure player leur permet d’avoir des réponses et des explications à leurs diverses interrogations. De manière générale, un conseiller client reste à l’écoute du consommateur du lundi au vendredi entre 8h et 22h. Le samedi, le client peut joindre l’assistance technique entre 8h et 18h.

Le profil client : un critère de sélection non négligeable

Chaque personne devrait avoir sa banque, c’est-à-dire un organisme qui répondrait parfaitement à ses besoins et attentes au niveau de l’épargne, de l’assurance et du crédit. Comme on peut bien l’imaginer, la banque virtuelle ne déroge pas à cette règle. D’ailleurs, lorsqu’on s’intéresse à ce qui est proposé sur le marché, on comprend vite que certaines d’entre elles s’adressent à des profils bien précis.

ING Direct, Hello Bank, Fotuneo Banque, laquelle choisir en fonction de ses attentes ?

Avis sur Hello Bank

Hello Bank est celle idéale pour les personnes qui veulent faire des économies. En plus de la compétitivité des taux de livret d’épargne, elle permet à l’épargnant de diversifier ses placements. A cet effet, le souscripteur peut aussi opter pour une assurance vie. Le revenu minimum qui lui est imposé pour le compte courant est de 1000 euros, ce qui est inférieur à celui requis par les autres banques digitales du marché.

Avis sur ING Direct

De manière générale, ING Direct est celle qui coûte le moins aux clients dépensiers. Elle propose des frais bancaires bien en dessous de ceux de la concurrence. Même en cas de découvert, ce qui arrive généralement aux personnes dépensières, le banquier reste souple.

Avis sur Fortuneo Banque

Viséo Customer Insights a classé Fortuneo meilleur service client de l’année 4 fois de suite. En plus de la qualité de son service client, cette plateforme propose aussi des services bancaires compétitifs. Les produits d’assurance et d’épargne proposés sont également à la hauteur des attentes des plus exigeants.

Utiliser un comparatif de banque en ligne est essentiel pour trouver celle qui correspond à son profil.

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